Versand & Lieferinformationen

Bearbeitungszeit und Lieferdauer

Nach Eingang Ihrer Bestellung bereiten wir den Versand innerhalb von 1 bis 5 Arbeitstagen vor. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 10 und 15 Werktagen nach Versandbestätigung.

Zu beachten: Samstags, sonntags und an offiziellen Feiertagen werden keine Pakete verschickt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer. Damit lässt sich der Lieferstatus jederzeit online einsehen.

Hinweis: Es kann 3 bis 7 Tage nach dem Versand dauern, bis die Tracking-Daten auf der jeweiligen Plattform aktualisiert erscheinen. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Änderungen und Stornierungen

Noch nicht versandt: Bestellungen können vor dem Versand problemlos storniert oder auf eine andere Adresse umgeleitet werden – nehmen Sie dazu einfach frühzeitig Kontakt mit uns auf.

Bereits unterwegs: Ist das Paket einmal abgeschickt, sind weder Adressanpassungen noch Rückerstattungen mehr möglich.

Zoll und Abgaben

Wir versenden in ausgewählte Länder nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid). Für Sie bedeutet das: keine lästige Zollabwicklung, keine unerwarteten Zusatzkosten beim Empfang.

DDP-Versand je nach Zielland:

USA Versand über UPS – Alaska und Hawaii ausgenommen.

Australien Zustellung durch Australia Post.

Vereinigtes Königreich Lieferung über den lokalen DPD-Express-Dienst.

Europa Versand wahlweise über DHL Express oder DPD Express.

Länder ohne DDP-Option

In den folgenden Ländern ist DDP-Versand aufgrund strenger Einfuhrbestimmungen derzeit nicht möglich:

  • Dänemark
  • Australien
  • Norwegen
  • Schweiz

Bitte beachten: Die tatsächliche Verfügbarkeit des DDP-Versands kann je nach Bestellung variieren.

Lieferung in entlegene Gebiete

Bei Bestellungen in schwer erreichbare Regionen können höhere Versandkosten sowie längere Lieferzeiten anfallen. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Sendung dennoch zügig ankommt.

Kontakt & Support

Fragen zum Versand oder besondere Wünsche? Wir sind jederzeit per E-Mail unter info@solavape.de erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.