Información de envío y entrega

Plazo de tramitación y entrega

Tras recibir su pedido, prepararemos el envío en un plazo de 1 a 5 días laborables. El plazo de entrega estimado es de entre 10 y 15 días laborables tras la confirmación del envío.

Tenga en cuenta lo siguiente: No se envían paquetes los sábados, domingos y festivos oficiales.

Seguimiento de envíos

En cuanto su paquete esté en camino, recibirá un correo electrónico con su número personal de seguimiento. Así podrá consultar en línea el estado de la entrega en cualquier momento.

Nota: Los datos de seguimiento pueden tardar entre 3 y 7 días en aparecer actualizados en la plataforma correspondiente. Por favor, sea paciente.

Cambios y anulaciones

Aún no se ha enviado: Los pedidos pueden cancelarse fácilmente o redirigirse a otra dirección antes de su envío; sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con la debida antelación.

Ya está en camino: Una vez enviado el paquete, no es posible ni el cambio de dirección ni el reembolso.

Aduanas y derechos

Enviamos a los países seleccionados según el principio DDP (Delivered Duty Paid). Para usted, esto significa: sin molestos trámites de aduanas, sin costes adicionales inesperados a la recepción.

Envío DDP en función del país de destino:

EE.UU. Envío a través de UPS - Alaska y Hawai excluidos.

Australia Entrega por Australia Post.

Reino Unido Entrega a través del servicio local DPD Express.

Europa Envío opcional a través de DHL Express o DPD Express.

Países sin opción DDP

Actualmente no es posible realizar envíos DDP a los siguientes países debido a las estrictas normas de importación:

  • Dinamarca
  • Australia
  • Noruega
  • Suiza

Tenga en cuenta lo siguiente: La disponibilidad real del envío DDP puede variar en función del pedido.

Entrega en zonas remotas

Los pedidos a regiones de difícil acceso pueden conllevar gastos de envío más elevados y plazos de entrega más largos. Haremos todo lo posible para que su envío llegue rápidamente.

Contacto y asistencia

¿Preguntas sobre envíos o pedidos especiales? Estamos siempre a su disposición por correo electrónico en info@solavape.de y estará encantado de ayudarle.