Informazioni sulla spedizione e sulla consegna

Tempi di elaborazione e di consegna

Dopo aver ricevuto l'ordine, prepareremo la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto è tra i 10 e i 15 giorni lavorativi dopo la conferma della spedizione.

Si prega di notare: Non vengono spediti pacchi il sabato, la domenica e nei giorni festivi ufficiali.

Tracciabilità della spedizione

Non appena il pacco è in viaggio, riceverete un'e-mail con il vostro numero di tracking personale. In questo modo potrete visualizzare lo stato di consegna online in qualsiasi momento.

Nota: Potrebbero essere necessari da 3 a 7 giorni dopo la spedizione perché i dati di tracciamento appaiano aggiornati sulla rispettiva piattaforma. Si prega di essere pazienti.

Modifiche e cancellazioni

Non ancora spedito: Gli ordini possono essere facilmente cancellati o reindirizzati a un altro indirizzo prima della spedizione: basta contattarci in tempo utile.

Già in arrivo: Una volta spedito il pacco, non sono possibili né cambi di indirizzo né rimborsi.

Dogane e dazi

Spediamo in paesi selezionati secondo il principio DDP (Delivered Duty Paid). Per voi questo significa: nessun fastidioso sdoganamento, nessun costo aggiuntivo inaspettato al momento della consegna.

Spedizione DDP a seconda del paese di destinazione:

STATI UNITI D'AMERICA Spedizione tramite UPS - Alaska e Hawaii escluse.

Australia Consegna tramite Australia Post.

Regno Unito Consegna tramite il servizio DPD Express locale.

Europa Spedizione opzionale tramite DHL Express o DPD Express.

Paesi senza opzione DDP

La spedizione DDP non è attualmente possibile nei seguenti paesi a causa delle rigide norme di importazione:

  • Danimarca
  • Australia
  • Norvegia
  • Svizzera

Si prega di notare: La disponibilità effettiva della spedizione DDP può variare a seconda dell'ordine.

Consegna in aree remote

Gli ordini destinati a regioni difficili da raggiungere possono comportare costi di spedizione più elevati e tempi di consegna più lunghi. Faremo del nostro meglio per garantire che la vostra spedizione arrivi rapidamente.

Contatti e assistenza

Domande sulla spedizione o richieste speciali? Siamo sempre disponibili via e-mail all'indirizzo info@solavape.de e saranno lieti di aiutarvi.