Politica di restituzione e rimborso
Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di contattarci per un reso, un rimborso o un cambio.
Periodo di restituzione e sostituzione
Avete 3 giorni di tempo dal ricevimento della merce per verificare che i prodotti siano perfettamente funzionanti. Dopo questo periodo non è possibile effettuare rimborsi o cambi.
Modifiche e cancellazioni dell'ordine
Modifiche dell'indirizzo o cancellazioni possono essere effettuate in qualsiasi momento fino alla spedizione via e-mail a info@solavape.de possibile. Se il pacco è già stato spedito, la cancellazione è esclusa.
Spedizioni non consegnate
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di un rifiuto da parte del destinatario, tratterremo una tassa di elaborazione di 30 % per le richieste di rimborso.
Articoli esclusi dalla restituzione
I seguenti articoli non sono restituibili: Campioni gratuiti e articoli promozionali, ordini all'ingrosso, ordini effettuati individualmente tramite il personale di vendita e articoli aperti e privi di difetti.
Restituzioni consentite
Le restituzioni saranno accettate solo per prodotti palesemente difettosi. Per le restituzioni aperte e prive di difetti verrà addebitata una tassa di rifornimento pari a 50 %.
Prodotti non restituibili
Sono completamente esclusi tutti i prodotti aperti o manipolati, nonché per motivi di igiene e sicurezza: E-liquidi, bocchini, cartucce, bobine, serbatoi, vaporizzatori, teste di vaporizzazione, batterie e caricabatterie. Non possono essere rimborsati nemmeno gli articoli danneggiati, danneggiati dall'acqua o con segni di manomissione.
Processo di restituzione
Contattateci all'indirizzo info@solavape.de con i seguenti dettagli: Nome, numero d'ordine, data dell'ordine, descrizione dell'articolo, motivo del reso, foto o video del difetto e soluzione desiderata (rimborso, nota di credito o cambio). Informazioni incomplete comporteranno un ritardo o un rifiuto.
Dopo la conferma, l'articolo verrà spedito a proprie spese. L'ispezione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la ricezione.
Rimborsi e cambi
I riaddebiti al metodo di pagamento originale saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi; l'accredito può richiedere fino a 10 giorni aggiuntivi a seconda della banca. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Articoli promozionali
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Gli articoli esauriti non potranno essere riordinati; in caso di cambio, vi contatteremo per scegliere un prodotto sostitutivo.
Esclusione di responsabilità
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