{"id":274,"date":"2026-05-12T11:41:32","date_gmt":"2026-05-12T09:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/solavape.de\/?page_id=274"},"modified":"2026-05-12T11:41:34","modified_gmt":"2026-05-12T09:41:34","slug":"rueckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solavape.de\/fr\/rueckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour et de remboursement<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous contacter pour un retour, un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">P\u00e9riode de retour et d'\u00e9change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise, vous disposez de 3 jours pour v\u00e9rifier le bon fonctionnement des produits. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucun remboursement ou \u00e9change n'est possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modifications et annulations de commandes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les changements d'adresse ou les annulations sont possibles \u00e0 tout moment jusqu'\u00e0 l'envoi par e-mail \u00e0 <strong>info@solavape.de<\/strong> possible. Si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9, toute annulation est exclue.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envois non distribu\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis ne peut pas \u00eatre livr\u00e9 en raison d'une adresse erron\u00e9e ou d'un refus du destinataire, nous retenons des frais de traitement de 30 % en cas de demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles exclus du retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours ne sont pas accept\u00e9s : Les \u00e9chantillons gratuits et les articles promotionnels, les commandes en gros, les commandes pass\u00e9es individuellement par l'interm\u00e9diaire du personnel de vente ainsi que les articles ouverts et en bon \u00e9tat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours autoris\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours ne sont accept\u00e9s que pour les produits dont il est prouv\u00e9 qu'ils sont d\u00e9fectueux. Des frais de restockage de 50 % seront factur\u00e9s pour les retours ouverts et sans d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produits non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont totalement exclues toutes les marchandises ouvertes ou manipul\u00e9es, ainsi que pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 : E-liquides, embouts, cartouches, coils, r\u00e9servoirs, vaporisateurs, t\u00eates de vaporisation, batteries et chargeurs. De m\u00eame, les articles endommag\u00e9s, ayant subi un d\u00e9g\u00e2t des eaux ou pr\u00e9sentant des traces de manipulation ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Processus de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous \u00e0 l'adresse <strong>info@solavape.de<\/strong> avec les informations suivantes : Nom, num\u00e9ro de commande, date de commande, d\u00e9signation de l'article, motif du retour, preuve photo ou vid\u00e9o du d\u00e9faut ainsi que votre solution souhait\u00e9e (remboursement, avoir ou \u00e9change). Toute information incompl\u00e8te entra\u00eenera un retard ou un refus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s confirmation, vous envoyez l'article \u00e0 vos frais. Le contr\u00f4le dure 1 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements &amp; \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9trofacturations sur le mode de paiement initial sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 10 jours ouvrables ; le cr\u00e9dit peut prendre jusqu'\u00e0 10 jours suppl\u00e9mentaires, selon la banque. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles en promotion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles au prix r\u00e9gulier sont remboursables. Les articles \u00e9puis\u00e9s ne sont pas r\u00e9assortis - en cas d'\u00e9change, nous vous contacterons pour choisir un produit de remplacement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">solavape d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de blessures ou de dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation des batteries lithium-ion. Tous les contenus de ce site Internet sont fournis \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement. Veuillez vous renseigner sur la r\u00e9glementation en vigueur dans votre pays avant d'effectuer un achat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- &amp; Erstattungsbedingungen Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie uns wegen einer R\u00fccksendung, Erstattung oder eines Umtauschs kontaktieren. R\u00fcckgabe- und Umtauschfrist Ab Erhalt der Ware haben Sie 3 Tage Zeit, die Produkte auf einwandfreie Funktion zu pr\u00fcfen. Nach Ablauf dieser Frist sind weder R\u00fcckerstattungen noch Umtausch m\u00f6glich. Bestell\u00e4nderungen &amp; Stornierungen Adress\u00e4nderungen oder [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-274","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=274"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":275,"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/274\/revisions\/275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solavape.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}