\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?<\/strong> Aceptamos tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal, iDEAL y d\u00e9bito directo SEPA. Todas las opciones disponibles se mostrar\u00e1n al realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 se ha rechazado mi pago?<\/strong> Las posibles causas son datos incorrectos de la tarjeta, falta de saldo o un problema t\u00e9cnico con el proveedor del pago. Comprueba tus datos o ponte en contacto con tu banco.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo recibo una factura?<\/strong> Puede solicitar la factura directamente al pasar por caja y se la enviaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEs posible el pago contra reembolso?<\/strong> No, no se ofrece el pago contra reembolso. Elija uno de nuestros m\u00e9todos de pago en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPuedo canjear c\u00f3digos de descuento o vales?<\/strong> S\u00ed, los c\u00f3digos de descuento y los cheques regalo se pueden introducir al pagar.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEs seguro mi pago?<\/strong> S\u00ed, utilizamos encriptaci\u00f3n y un sistema de pago compatible con PCI para proteger sus transacciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 la confirmaci\u00f3n de mi pedido?<\/strong> Inmediatamente despu\u00e9s del pago le enviaremos un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con todos los detalles del pedido.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo funciona el reembolso?<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente con los datos de su pedido. Tramitaremos su solicitud de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar mi historial de pedidos?<\/strong> Tras iniciar sesi\u00f3n, encontrar\u00e1 todos los pedidos y pagos anteriores en \u201eMi cuenta\u201c \u2192 \u201eHistorial de pedidos\u201c.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 condiciones de env\u00edo se aplican?<\/strong> Enviamos seg\u00fan el principio DDP (Delivered Duty Paid): no tiene que preocuparse por el despacho de aduanas ni pagar derechos de aduana adicionales.<\/p>\n\n\n\n Destinos de env\u00edo y proveedores de servicios: EE.UU. a trav\u00e9s de UPS Express (excepto Alaska y Hawai), Reino Unido a trav\u00e9s de DPD Express local, Europa a trav\u00e9s de UPS\/DPD\/DHL Express.<\/p>\n\n\n\n Pa\u00edses DDP europeos: Alemania, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Pa\u00edses Bajos, Rep\u00fablica Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungr\u00eda, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y Espa\u00f1a. Los env\u00edos dentro de Europa (excepto Gran Breta\u00f1a) se tramitan a trav\u00e9s de Alemania.<\/p>\n\n\n\n Otros destinos de env\u00edo: Emiratos \u00c1rabes Unidos (s\u00f3lo Dubai), Sud\u00e1frica, Vietnam y Malasia Occidental (excepto Kalimantan).<\/p>\n\n\n\n Plazos de entrega aproximados: EE.UU. 10-15 d\u00edas, Reino Unido 7-12 d\u00edas, Europa 8-13 d\u00edas, EAU (Dubai) 12-18 d\u00edas, Sud\u00e1frica 15-25 d\u00edas, Vietnam 3-5 d\u00edas, Malasia Occidental 4-8 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n Para los pa\u00edses que no figuran en esta lista, el despacho de aduanas debe realizarlo el comprador. Puede ser necesaria una licencia comercial.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se calculan los gastos de env\u00edo?<\/strong> Los costes dependen del peso, el destino y el m\u00e9todo de env\u00edo y se muestran al pagar.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 hacer si un env\u00edo se retrasa o se pierde?<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente: le ayudaremos a aclarar el problema.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?<\/strong> Recibir\u00e1 informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico y tambi\u00e9n podr\u00e1 ver el estado de la entrega en la secci\u00f3n \u201eHistorial de pedidos\u201c de su cuenta.<\/p>\n\n\n\n \u00bfTengo que pagar derechos de aduana?<\/strong> No en la mayor\u00eda de los casos. Canad\u00e1 y Dinamarca son actualmente excepciones.<\/p>\n\n\n\n \u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega en total?<\/strong> Dependiendo del producto, la tramitaci\u00f3n de existencias tarda de 1 a 5 d\u00edas, y el plazo de entrega posterior, de 7 a 15 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEs seguro el sitio web?<\/strong> Protegemos sus datos y transacciones con cifrado, cortafuegos y controles de seguridad peri\u00f3dicos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 ocurre con mis datos personales?<\/strong> Sus datos no se vender\u00e1n ni se ceder\u00e1n, y s\u00f3lo se utilizar\u00e1n para tramitar pedidos y prestar servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n \u00bfEst\u00e1n protegidos mis datos de pago?<\/strong> S\u00ed, nuestro sistema de pago compatible con PCI garantiza que su informaci\u00f3n de pago est\u00e1 protegida de forma fiable.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo reconocer una contrase\u00f1a segura?<\/strong> Combine may\u00fasculas y min\u00fasculas, n\u00fameros y caracteres especiales. Evita los datos f\u00e1ciles de adivinar, como la fecha de nacimiento, y cambia la contrase\u00f1a con regularidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo puedo reconocer que estoy en el sitio web real?<\/strong> Compruebe la URL y busque el s\u00edmbolo del candado en la barra de direcciones: indica que la conexi\u00f3n est\u00e1 cifrada y que el sitio web es aut\u00e9ntico.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo denunciar una actividad sospechosa?<\/strong> P\u00f3ngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Haremos un seguimiento de cualquier informaci\u00f3n y tomaremos las medidas oportunas.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo protegerse contra el phishing?<\/strong> Hemos establecido medidas antiphishing para protegerle de correos electr\u00f3nicos fraudulentos y sitios web falsos.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPuedo cambiar mi pedido?<\/strong> S\u00ed, es posible realizar cambios hasta las 23:00 (PDT \/ UTC-7) del d\u00eda del pedido. P\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@solavape.de<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo funciona una devoluci\u00f3n?<\/strong> Concedemos un derecho de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas. El art\u00edculo debe devolverse sin usar, etiquetado y en su embalaje original; tambi\u00e9n se requiere el comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n Procedimiento: P\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@solavape.de. Una vez autorizado, recibir\u00e1 una etiqueta de devoluci\u00f3n y m\u00e1s instrucciones. No devuelva ning\u00fan art\u00edculo sin autorizaci\u00f3n previa, ya que no se aceptar\u00e1n devoluciones de este tipo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" H\u00e4ufig gestellte Fragen Zahlung Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, iDEAL und SEPA-Lastschrift. Alle verf\u00fcgbaren Optionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? 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